湖南法治报讯（通讯员 何怡慧）民生无小事，细微见温情。为切实解决特殊困难群众办证难题，打通便民服务“最后一公里”，9月16日，永顺县公安局老司城派出所民辅警主动上门，为抚志村一名卧床十二年的特殊群众办理身份证换领业务，用贴心警务温暖民心。

据了解，辖区群众覃某某因病卧床十二年，长期处于卧床无法行动的状态。近期，覃某某的身份证已到期，导致住院治疗、购药取药、医保报销等基础就医业务无法正常办理，给本就困难的家庭增添了诸多不便。由于家属需要全天候贴身照料病人，根本无暇前往政务窗口办理证件，身份证办理难题成为困扰一家人的烦心事。群众有难处，警务有温度。了解到这一特殊情况后，老司城派出所坚持特事特办、为民便民的服务理念，主动对接群众需求，安排民辅警携带移动办证设备上门办证。现场办证过程中，考虑到覃某某无法自主配合、身体状态特殊的实际情况，民辅警全程细心耐心，反复调整拍摄角度、细致采集人像信息、严谨核对登记资料，克服重重不便，顺利完成全套身份证换领流程。同时，民辅警贴心服务、一并为其妻子办结身份证办理业务，切实为困难家庭排忧解难。

一纸证件，一份温情。小小的便民举措，解决的是群众的急难愁盼，彰显的是公安为民的初心担当。下一步，老司城派出所将持续聚焦特殊群体需求，不断优化便民惠民服务举措，主动靠前、暖心服务，把贴心警务送到群众家门口，用点滴行动守护民生温度。

作者：何怡慧

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来源：湖南法治报